Inefficiënties zijn de sluipmoordenaars van productiviteit. Ze kunnen voortkomen uit verouderde procedures, miscommunicatie, overbodige activiteiten of zelfs onderbenutte technologie. Stel je voor dat je ’s nachts wakker ligt omdat de winstgevendheid van je organisatie te laag is of je constant zorgen hebt over de klanttevredenheid en of de leveringen op tijd zijn. Deze uitdagingen zijn dagelijkse realiteit voor veel CFO’s en COO’s. In deze blog vertelt Pieter den Hollander, eigenaar van Deep Value, hoe je deze inefficiënties bij de wortel aanpakt en je bedrijfsprocessen optimaliseert.
De uitdaging van inefficiënties begrijpen
Voor veel bedrijven is het moeilijk om inefficiënties te detecteren. Ze zitten vaak diep verborgen in de dagelijkse bedrijfsvoering. Veel bedrijfsprocessen zijn complex en bestaan uit een hele reeks activiteiten en onderlinge afhankelijkheden. Zonder regelmatige analyse en optimalisatie kan verspilling zich ongemerkt opstapelen. Daarnaast werken veel organisaties geïsoleerd, met beperkte communicatie en samenwerking tussen verschillende afdelingen. Deze silo-mentaliteit kan ertoe leiden dat niemand een volledig overzicht van het proces heeft. Bovendien is het zonder de juiste tools en technologieën moeilijk om inzicht te krijgen in hoe bedrijfsprocessen werkelijk functioneren. Tel daarbij op dat veel bedrijven nog steeds vertrouwen op handmatige verwerking van processen, en je begrijpt dat real-time inzicht ver te zoeken is. Tenslotte zijn dergelijke processen die afhankelijk zijn van menselijke tussenkomst vatbaar voor fouten en inconsistenties. Al deze factoren samen zorgen ervoor dat verspilling onopgemerkt blijft en je kostbare tijd en middelen verliest.
Process Discovery: de eerste stap naar verbetering
De weg naar verbetering begint met het in kaart brengen van elke stap in je bedrijfsprocessen. Zelfs als je processen grotendeels handmatig zijn, kun je dit doen door nauwkeurig te documenteren wat er op elk moment gebeurt. Dit kan betekenen dat je verantwoordelijkheden toewijst, elke handeling registreert en de bijbehorende tijdstippen vastlegt. Dit proces, bekend als Process Discovery, helpt bij het opsporen van afwijkingen en redundanties die bijdragen aan inefficiëntie. Het biedt een helder beeld van je huidige processen en legt de zwakke plekken bloot. Met Process Discovery krijg je een gedetailleerd inzicht in waar je processen vastlopen en waar optimalisaties mogelijk zijn, waardoor je beter kunt inspelen op de uitdagingen binnen je organisatie.
De volgende stap: Prestatie-indicatoren en optimalisatie
Zodra je een duidelijk beeld hebt van je processen, is de volgende stap het meten van prestaties en het identificeren van verbeterpunten. Door belangrijke prestatie-indicatoren (KPI’s) te definiëren en te monitoren, kun je de effectiviteit van je processen beoordelen en ontdekken waar verbeteringen mogelijk zijn. De KPI’s kunnen uiteenlopen van het meten van doorlooptijden en foutmarges tot klanttevredenheid en kostenbesparingen. Met deze inzichten kun je gerichte acties ondernemen om je processen te optimaliseren en inefficiënties te verminderen.
Process Mining: inzicht en actie
Hoewel Process Discovery en prestatiemeting je inzicht geven in waar je processen vastlopen, ligt de echte kracht in het vermogen om direct in te grijpen. Dit is waar Process Mining in beeld komt. Process Mining analyseert de eventlogs van je IT-systemen en biedt een gedetailleerd overzicht van hoe processen daadwerkelijk verlopen. Het identificeert niet alleen inefficiënties, maar geeft ook direct strategieën om deze aan te pakken. Met behulp van geavanceerde voorspellende analyses kan Process Mining potentiële verstoringen en vertragingen voorspellen, zodat je kunt ingrijpen voordat problemen escaleren.
Zelf aan de slag?
Met Process Mining krijg je een 360-gradenbeeld van je bedrijfsprocessen en kun je de controle terugkrijgen. Deep Value helpt organisaties bij het implementeren van deze technologie, zodat je team uiteindelijk zelf in staat is om veranderingen door te voeren en continu te optimaliseren. Wil je weten hoe je Process Mining en de DTO in jouw organisatie kunt toepassen? Neem contact met ons op voor een Proof of Value en ontdek de mogelijkheden. Omdat inzicht de eerste stap is naar verbetering.
Wel nieuwsgierig, maar eerst nog wat verder verkennen? Volg onze LinkedIn-pagina en we zullen je regelmatig inspireren.
Geef een reactie