Inzichtelijke en efficiënte bedrijfsprocessen zijn bepalend voor succes. Er zijn meerdere manieren om dat te doen, maar wat is de meest slimme aanpak? In een eerdere blog verkende Pieter den Hollander, eigenaar van Deep Value, al de verschillen tussen Process Mining en Business Intelligence. In deze blog zoomt hij in op de verschillen tussen Process Mining en Process Mapping.
Wat is Process Mapping?
Process Mapping is een methode waarbij bedrijfsprocessen visueel worden weergegeven om een duidelijk overzicht te krijgen van de stappen, beslispunten, betrokkenen en hulpmiddelen in een proces. Dit gebeurt vaak in de vorm van diagrammen of flowcharts, waarin elke stap van het proces wordt geïllustreerd met symbolen en pijlen die de volgorde en interacties tussen verschillende activiteiten tonen. Dit is heel nuttig als je de basisstappen van een proces wilt begrijpen, maar het kent ook z’n beperkingen. Process Mapping-tools bieden alleen zicht op de ‘hoog-over’-stappen van een standaardproces, zonder de uitzonderingen te tonen. Dit zorgt dat je maar beperkt inzicht krijgt in de werkelijke efficiëntie en knelpunten van een proces.
Beperkingen van Process Mapping
Het ontwikkelen van gedetailleerde documenten met informatie over elke activiteit binnen een specifiek proces, is tijdrovend en kostbaar. Omdat Process Mapping uitgaat van statische en gedeeltelijke informatie, biedt het weinig diepgaand analytisch inzicht. Het blijft bij een oppervlakkig begrip van het proces. Hierdoor worden inefficiënties lang niet altijd geïdentificeerd en aangepakt. Daarnaast mist het de mogelijkheid om uitzonderingen en variaties in het proces in kaart te brengen, wat de waarde voor procesoptimalisatie verder beperkt. Hoewel Process Mapping nuttig is om een duidelijk beeld te krijgen van een proces, mist het de geautomatiseerde en data-analysegerichte benadering van tools zoals Process Mining, dat real-time inzicht biedt op basis van feitelijke procesgegevens.
Wat is Process Mining?
Process Mining gaat een stap verder dan Process Mapping door gebruik te maken van real-time datalogs om zo een gedetailleerd beeld van je processen te krijgen. Het helpt bij het identificeren van de fundamentele oorzaken van procesinefficiënties en biedt een nauwkeurige beoordeling van de werkelijkheid, inclusief snelheid, foutpercentages en afwijkingen van het standaardproces. In plaats van te vertrouwen op interviews en het doorspitten van documenten, haalt Process Mining automatisch gegevens uit bestaande IT-systemen. Dit maakt het proces niet alleen veel efficiënter, maar ook betrouwbaarder door het gebruik van objectieve en feitelijke gegevens.
Voordelen van Process Mining
Process Mining biedt aanzienlijke verbeteringen in zowel procesefficiëntie als nauwkeurigheid. Het gebruik van real-time gegevens uit IT-systemen bespaart niet alleen tijd en kosten, maar elimineert ook de noodzaak van handmatige gegevensverzameling en -analyse. Process Mining geeft een volledig en actueel overzicht van alle processtappen, inclusief afwijkingen en inefficiënties, waardoor knelpunten snel kunnen worden opgespoord. Dit leidt tot beter geïnformeerde en datagestuurde beslissingen, wat zorgt voor gerichte procesoptimalisaties en verbeterde controle over de werkelijke prestaties van je processen.
In het kort
Waar Process Mapping een hoge kostprijs en een lage analytische waarde heeft, biedt Process Mining een veel betere kosten-batenverhouding. Hoewel de initiële investering in Process Mining-oplossingen hoger kan zijn, zorgt de verbeterde procesefficiëntie en nauwkeurigheid voor een snelle terugverdientijd en aanzienlijke besparingen op de lange termijn. Dus als je op zoek bent naar een manier om je bedrijfsprocessen echt te begrijpen én direct te optimaliseren, biedt Process Mining veel meer voordelen dan Process Mapping.
Zelf aan de slag?
Process Mining biedt op detailniveau inzicht in je bedrijfsprocessen en -prestaties, waardoor je gericht verbeteracties kunt toepassen. Benieuwd hoe je jouw bedrijfsprocessen kunt optimaliseren? Deep Value begeleidt organisaties hierbij. Dit doen we op zo’n manier dat medewerkers het straks zelf kunnen. Ons motto is niet voor niets ‘voordoen, samendoen, zelf doen’. Wij leren je hoe het werkt en de tools en middelen stellen je in staat om uiteindelijk zelf veranderingen door te voeren.
Wil je weten hoe je Process Mining en de DTO in jouw organisatie kunt toepassen? Wij laten je middels een Proof of Value graag zien hoe je de controle terugkrijgt! Neem contact met ons op als je de mogelijkheden wilt ontdekken. Omdat inzicht de eerste stap is naar verbetering.
Wel nieuwsgierig, maar eerst nog wat verder verkennen? Volg onze LinkedIn-pagina en we zullen je regelmatig inspireren.
Geef een reactie