Reading:
Process Mining als bruggenbouwer tussen fictie en realiteit

Image

Process Mining als bruggenbouwer tussen fictie en realiteit

29 april 2024

Sprookjes zijn prachtig, zeker voor het slapengaan, maar in de bestuurskamer heb je er verdraaid weinig aan. Toch zijn er genoeg CFO’s die in de fabels van hun eigen bedrijfsprocessen geloven. Je denkt dat alles op rolletjes loopt en pas als het te laat is, ontdek je dat de vork iets anders in de steel zat. Process Mining is het toverstokje dat fictie van realiteit scheidt. In deze blog legt Pieter den Hollander, eigenaar van Deep Value, uit hoe Process Mining werkt.

Bruggenbouwer

Wie strategische beslissingen moet nemen, wil dat doen op basis van betrouwbare gegevens. Toch heeft menig CFO het gevoel dat hij of zij niet het volledige overzicht heeft, daar schreef ik al eerder een blog over. Daar is een glansrol weggelegd voor Process Mining: de bruggenbouwer tussen jouw onderbuikgevoel en de werkelijkheid van je dagelijkse operaties. Maar wat is Process Mining eigenlijk?

Wat is een proces?

Laten we bij het begin beginnen. Voor we kijken wat Process Mining is, moeten we misschien eerst even helder hebben wat een proces is. Een proces is een reeks acties of stappen die steeds in een bepaalde volgorde herhaald worden, van een duidelijk beginpunt naar een duidelijk eindpunt. Het doel van een proces is om een consistente en efficiënte manier van werken te creëren, zodat je taken efficiënt en consequent kunt uitvoeren.

Procesanalyse als voedingsbodem voor ongegronde aannames

Het analyseren van bedrijfsprocessen is niet nieuw. Ooit, toen digitale data nog toekomstmuziek was, ploegden mensen handmatig door stapels papierwerk of verzamelden ze informatie via interviews om zo inzichten en onregelmatigheden op te sporen. Tijdrovend en duur, en de resultaten waren subjectief, incompleet en verouderd voor je het wist. Kleine afwijkingen, veroorzaakt door fouten of externe veranderingen zoals nieuwe klanteisen of wetgeving, bleven verborgen. Kortom, deze methode miste het overzicht en de nuances die nodig zijn om een proces in zijn geheel te begrijpen, waardoor je gemakkelijk verstrikt raakte in een web van ongegronde aannames. En voilà, voor je het weet, zit je in de bestuurskamer naar sprookjes te luisteren.

Process Mining als digitale speurneus

Bij Process Mining vertrouwen we op harde data. Elke stap in een digitaal bedrijfsproces laat immers digitale sporen achter in je IT-systemen. Op basis van deze data en eventlogs kun je het daadwerkelijke proces reconstrueren. In feite creëer je een digital twin van het proces binnen je organisatie (DTO). Process-Mining-software gebruikt deze data om een actueel beeld te schetsen van je daadwerkelijke processen, wat vaak afwijkt van de vooraf gedefinieerde procesplannen. En het mooie: je ziet niet alleen wáár de procesknelpunten zitten, maar ook waarom ze er zijn.

Beslissingen nemen op basis van onweerlegbaar bewijs

In een wereld waar bedrijfstransformaties zich in een razendsnel tempo voltrekken, is het key dat je snel en effectief kunt reageren. Traditionele procesanalyse voldoet niet meer aan de eisen van vandaag. Process Mining daarentegen levert harde, real-time en op feiten gebaseerde inzichten op. Zo kun je direct reageren op veranderingen en beslissingen baseren op onweerlegbaar bewijs, in plaats van op vage onderbuikgevoelens en mooie sprookjes.

Waarom Process Mining essentieel is

Fantastisch allemaal, maar wat betekent dit nou concreet? Procesinefficiënties kunnen tot maar liefst 25 procent omzetverlies leiden. Process Mining biedt een praktische oplossing door onnodige stappen te identificeren en te elimineren, waardoor je processen niet alleen sneller maar ook effectiever worden. Of het nu gaat om financiële, productie- of klantenservicetaken, Process Mining heeft de potentie om elk aspect van je organisatie te transformeren.

Een nieuw tijdperk van procesanalyse

Vergeet de tijdrovende en kostbare methoden van traditionele procesanalyse. Process Mining is de daadwerkelijke sleutel tot het optimaliseren van je operaties en het maximaliseren van je winstgevendheid.

Zelf aan de slag?

Process Mining biedt op detailniveau inzicht in je bedrijfsprocessen en -prestaties, waardoor je gericht verbeteracties kunt toepassen. Benieuwd hoe je jouw bedrijfsprocessen kunt optimaliseren? Deep Value begeleidt organisaties hierbij. Dit doen we op zo’n manier dat medewerkers het straks zelf kunnen. Ons motto is niet voor niets ‘voordoen, samendoen, zelf doen’. Wij leren je hoe het werkt en de tools en middelen stellen je in staat om uiteindelijk zelf veranderingen door te voeren.

Wil je weten hoe je Process Mining en de DTO in jouw organisatie kunt toepassen? Wij laten je middels een Proof of Value graag zien hoe je de controle terugkrijgt! Neem contact met ons op als je de mogelijkheden wilt ontdekken. Omdat inzicht de eerste stap is naar verbetering.

Wel nieuwsgierig, maar eerst nog wat verder verkennen? Volg onze LinkedIn-pagina en we zullen je regelmatig inspireren.



0 Comments

Geef een reactie

Related Stories

Arrow-up